Bien choisir un.e professionnel.le pour son chien ou son chat

De nombreux professionnels interviennent aujourd’hui auprès des chiens et des chats : toiletteurs, promeneurs, pet-sitters, pensions, transporteurs…

Les compétences, les pratiques et les approches peuvent varier fortement. Cette page a pour objectif d’aider les propriétaires à faire des choix éclairés, dans le respect du bien-être de leur animal.

Cette page explique comment choisir un professionnel pour son chien ou son chat, qu’il s’agisse d’un toiletteur, d’un promeneur ou d’un éducateur.

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Une expérience stressante au cours d’un toilettage peut amener un chien, ou un chat, à ne plus se laisser manipuler… du tout : consultation vétérinaire, soins à la maison…

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Mais ce à quoi on pense moins souvent :

Dans quelles conditions votre chien va-t-il être transporté ? Il doit être en caisse de transport fixe, ou attaché par son harnais avec un adaptateur à la ceinture de sécurité. Non seulement le professionnel sera en règle en cas de contrôle de police, mais surtout les chiens ne pourront pas, en restant libres dans un camion ou une voiture, se déranger les uns les autres.

Si votre chien n’est pas habitué à la caisse, quelle méthode pour l’y faire entrer sans « forcer » ?

A-t-il souscrit une assurance « responsabilité civile professionnelle » ? Ça n’est pas obligatoire, mais recommandé…

Combien sont-ils en promenade ? Sauf exception, une personne pour 6 chiens maximum environ est raisonnable. Au-delà, posez des questions !

Comment les groupes sont il formés ? Les ententes, et mésententes, seront elles prises en compte ?

Pouvez vous accompagner à la première promenade ?

Précisons : le professionnel doit simplement veiller à ce que les chiens ne se dérangent pas les uns les autres et ne circulent pas librement dans le véhicule.

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Un éducateur travaille sur l’apprentissage : marcher en laisse sans tirer, revenir au rappel, gérer l’excitation, se laisser couper les griffes, éviter de piocher dans les assiettes…
Pour trouver leur place dans notre quotidien, ils ont besoin d’apprendre, tout simplement.

Le comportementaliste, lui, observe comment le chien ou le chat réagit dans différentes situations. Il sait repérer les signes de stress, de peur, d’anxiété, mais aussi de joie, et connaît suffisamment l’espèce pour dire si un comportement est normal… ou non.
Un comportement peut être parfaitement naturel et normal dans le contexte tout en étant gênant, voire dangereux.

Un comportementaliste n’utilise pas de « méthode ». Il s’appuie sur les données de la science : l’éthologie.

Un éducateur utilise une méthode, qu’il propose – et non impose – et il connaît différentes méthodes.

Tant que l’animal est anxieux
ou stressé,

il n’a plus la disponibilité pour apprendre.

Bien traiter et apaiser vient
avant d’enseigner.

« L’utilisation et l’enseignement de méthodes et outils de nature à infliger aux animaux des blessures, des souffrances, de la douleur, du stress ou de la peur est interdite, dont notamment tout dispositif piquant, électrique ou étrangleur sans boucle d’arrêt à l’exception de la perche de capture lorsque son utilisation est nécessaire pour assurer la sécurité des personnes ou des animaux. « 

Vous pouvez consulter l’arrêté du 19 juin 2025, article 14, ICI. Le texte concerne les professionnel.les, dont les éducateurs et comportementalistes, les pensions…

Les colliers à « piquants », électriques ou étrangleurs sans boucle d’arrêt font partie des outils interdits aux éducateurs.